Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter sur contact@laperruque.co . Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les 24 heures. Vous pouvez aussi nous joindre directement en composant ce numéro : +33(0)7 81 27 19 94 de 10 à 18h tous les jours de la semaine. 

Commande

Commander sur Laperruque est très facile. Choisissez votre produit et cliquez sur “Ajouter au panier”. Après avoir terminé, rendez vous sur votre panier, vous pouvez y modifier votre commande si besoin. Si vous êtes satisfait de votre commande, remplissez les champs pour nous indiquer votre adresse, votre moyen de paiement et votre méthode de livraison. Validez ces informations pour confirmer votre commande. Une fois la commande traitée vous recevrez une confirmation de commande ainsi qu’un résumé des informations de livraison. Si vous voulez faire un changement sur votre commande après avoir reçu cet email, contactez nous par email.


Livraison

Nous utilisons Postnord ou Colissimo pour nos commandes. Le délai de livraison est compris entre 2 et 10 jours selon le pays de destination. 

Après dépôt de votre colis vous aurez un numéro de suivi vous permettant de localiser le paquet sur www.postnord.se ou www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois. Si vous avez un problème avec le suivi nous nous ferons un plaisir de vous aider.

A l’extérieur de l’Union Européenne vous pouvez être soumis à des taxes et frais de douanes. Pour en savoir plus vous pouvez vous rapprocher des administrations douanières locales.


Frais de livraison

Vous trouverez ci dessous nos frais de livraison. Nous offrons les frais de port à partir de 150€ de commande pour l’Union Européenne et 200 € de commande pour le reste du monde.

France – 6 €

Suède – 6 €

Autres pays membres de l’UE – 6 € 

Reste du monde – 15 €

Le délai de livraison est compris entre 2 et 10 jours selon le pays de destination. Si il se présente un cas exceptionnel ne vous en faites pas, nous mettrons tout en oeuvre pour trouver une solution, vous pouvez nous contactez par téléphone et par email.


Paiement

1. Paiement par carte

Nous acceptons la plupart des cartes de paiement comme Visa, Mastercard, Maestro via Stripe, qui gère et sécurise nos transactions contre la fraude.

2. Paypal

Nous acceptons également les paiements via PayPal. PayPal est un moyen sûr et rapide de transférer de l’argent. Il vous faut un compte PayPal pour utiliser ce moyen de paiement. Une fois que vous avez validé la commande vous serez mis en relation avec le site de PayPal où vous procédez au transfert. Il n’y a pas de frais additionnels lorsque vous réglez via PayPal.


Retour et Échanges

Notre garantie de retour vous donne la possibilité de retourner le produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Vous pouvez ouvrir le colis et en découvrir le contenu mais le produit doit être retourné non utilisé. Le packaging complet doit être renvoyé avec le colis sans avoir été endommagé. A leur retour chez nous le bon état des produits sera vérifié et vous pourrez opter pour un échange ou un remboursement.

Si vous considérez un dommage externe sur le packaging avant d’ouvrir le paquet, merci d’en prendre une photo et de nous l’envoyer. De même si vous considérez que le produit présente un défaut de fabrication ou une tâche, prenez en une photo et adressez nous un email.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours. Si vous souhaitez recevoir un autre produit, n’hésitez pas à nous le préciser pour que nous puissions le mettre de côté au plus tôt.

Adressez votre retour à :

Laperruque 

119 rue des Pyrénées,

75020 Paris

France


Si vous avez la moindre question n’hésitez pas à nous contacter sur contact@laperruque.co ou par téléphone au +33 (0)7 81 27 19 94. Nous nous ferons un plaisir de vous aidez.


Défectueux 

Nous portons une attention toute particulière à la qualité de nos produits. Chacun des produits que nous fabriquons est vérifier en bout de chaîne et tout produit ayant le moindre défaut est mis de côté afin de ne livrer que le meilleur à nos clients.

Si toutefois vous constatez qu’un produit est défectueux contactez nous par email sur contact@laperruque.co en joignant une photo du défaut. 

Une fois le produit de retour à l’atelier et le défaut validé comme tel, nous vous ferons parvenir un nouveau produit en parfait état ainsi qu’une compensation pour les frais de retours. Si vous préférez un remboursement nous vous rembourserons le produit ainsi que les frais de retour.